ChatGPT, Gemini, Claude… L’intelligence artificielle s’installe progressivement dans le quotidien des cheffes d’entreprise et le secteur de l’esthétique n’y échappe pas.
Certaines esthéticiennes l’utilisent déjà presque quotidiennement pour rédiger leurs publications Instagram, trouver des idées commerciales, organiser leur communication ou créer des visuels.
D’autres, au contraire, n’ont encore jamais utilisé l’intelligence artificielle. Par manque de connaissances, parce qu’elles ne savent pas par où commencer ou tout simplement par conviction.
Et je peux comprendre les deux positions.
Car selon moi, le véritable enjeu n’est pas de savoir si toutes les esthéticiennes doivent utiliser l’intelligence artificielle.
La vraie question est plutôt :
quelle place voulons-nous donner à l’IA dans nos entreprises ?
Et si nous décidons de l’utiliser, comment pouvons-nous en faire un véritable outil de travail sans perdre notre expertise, notre identité et ce qui fait profondément la valeur de nos métiers : l’humain ?
L’intelligence artificielle peut-elle réellement être utile dans un institut de beauté ?
Oui, l’intelligence artificielle peut aujourd’hui accompagner une cheffe d’entreprise dans de nombreuses tâches.
Elle peut notamment aider à trouver des idées de contenus, structurer une publication, préparer un calendrier de communication, organiser des idées, construire un rétroplanning ou encore travailler différentes pistes autour d’un projet.
Utilisée intelligemment, elle peut donc devenir un véritable assistant dans le quotidien d’une cheffe d’entreprise.
Mais il existe une différence fondamentale entre utiliser l’intelligence artificielle et savoir travailler avec l’intelligence artificielle.
Et c’est précisément là que je constate aujourd’hui certaines dérives.
« J’utilise déjà ChatGPT pour mon institut, pourquoi aurais-je besoin d’une formation IA ? »
C’est probablement l’une des phrases que j’entends le plus souvent.
Et je le comprends.
Il suffit d’ouvrir ChatGPT et d’écrire :
« Rédige-moi une publication Instagram pour vendre mon nouveau soin visage. »
Quelques secondes plus tard, le texte apparaît.
La réponse est structurée. Elle semble professionnelle. Elle nous plaît.
Alors pourquoi aller plus loin ?
Parce qu’il reste une question essentielle à se poser :
Es-tu capable de déterminer si ce que l’intelligence artificielle te propose est réellement pertinent pour TON institut de beauté ?
Si l’IA te propose une stratégie commerciale, connais-tu suffisamment les fondamentaux d’une stratégie pour pouvoir la challenger ?
Si elle construit ton rétroplanning, maîtrises-tu les règles d’anticipation et d’organisation nécessaires pour déterminer s’il est réellement cohérent ?
Si elle rédige tes contenus, es-tu capable d’identifier si le message correspond véritablement à ton positionnement, à tes objectifs et à ta clientèle ?
C’est selon moi l’un des grands enjeux de l’utilisation professionnelle de l’IA.
L’intelligence artificielle peut produire. Mais la cheffe d’entreprise doit rester capable de décider.
Quand l’IA commence à travailler avant la cheffe d’entreprise
J’ai récemment rencontré cette situation dans mon propre travail d’accompagnement.
Dans le cadre de mon parcours Transformation, deux de mes clientes avaient déjà énormément travaillé avec l’intelligence artificielle sur leurs nouveaux projets.
Elles avaient des idées, des contenus et avaient déjà avancé sur différents éléments de leurs concepts.
Pourtant, lorsque nous avons commencé notre travail ensemble, nous avons dû repartir de zéro sur plusieurs points.
Non pas parce qu’utiliser l’IA était une erreur.
Mais parce que l’IA avait commencé à produire alors que certaines bases essentielles du projet devaient encore être définies.
Le positionnement.
La cible.
Le branding.
L’identité.
La stratégie.
L’intelligence artificielle avait fait ce qu’on lui avait demandé : elle avait produit.
Mais certaines décisions devaient d’abord être prises par les cheffes d’entreprise.
C’est une nuance fondamentale.
« Je ne veux pas utiliser l’intelligence artificielle dans mon institut »
À l’inverse, certaines esthéticiennes me disent ne pas vouloir utiliser l’IA.
Parfois parce qu’elles ne savent pas comment commencer.
Parfois parce que l’outil leur paraît trop complexe.
Et parfois par réelle conviction.
Peur de perdre leur personnalité.
Peur d’une communication impersonnelle.
Peur que l’intelligence artificielle remplace progressivement la créativité et les échanges humains.
Je pense que ces interrogations méritent d’être entendues.
Je n’ai pas envie de défendre une vision dans laquelle il faudrait utiliser l’intelligence artificielle simplement parce que « tout le monde s’y met ».
L’IA est un outil. Pas une obligation.
En revanche, je pense qu’il est important de comprendre ce qu’elle est capable de faire afin de pouvoir décider consciemment de la place que l’on souhaite — ou non — lui donner dans son entreprise.
Et ma propre position sur le sujet est très claire.
Plus l’intelligence artificielle se développe, plus nous devons préserver l’humain
Nous évoluons dans un monde où je trouve que les relations humaines s’étiolent parfois.
Les échanges deviennent plus rapides, parfois plus impersonnels. Le respect de l’autre n’est malheureusement pas toujours au rendez-vous.
Et au milieu de cette évolution, nous exerçons un métier profondément humain.
Une esthéticienne touche.
Elle écoute.
Elle conseille.
Elle rassure.
Elle crée une relation.
Une cliente ne choisit pas uniquement un soin ou un institut. Elle choisit également une professionnelle, une expérience, une personnalité et une manière d’être accueillie.
Je suis donc convaincue que le développement de l’intelligence artificielle ne doit surtout pas nous faire perdre cette dimension.
Au contraire.
Plus les outils se développent, plus nous devons savoir ce que nous souhaitons conserver profondément humain.
L’IA ne doit pas faire disparaître l’identité de ton institut
Il existe également un autre phénomène que j’observe de plus en plus : des communications dans lesquelles l’utilisation de l’intelligence artificielle devient immédiatement perceptible.
Des visuels qui se ressemblent.
Des textes construits de la même manière.
Les mêmes expressions.
Les mêmes idées.
La même esthétique.
Or, si ta cliente ne reconnaît plus ta personnalité dans ta communication, nous avons perdu une partie de l’intérêt de l’outil.
L’objectif ne devrait donc pas être :
« Comment faire toute ma communication avec l’IA ? »
Mais plutôt :
« Comment utiliser l’IA pour m’aider à mieux communiquer tout en conservant l’identité de mon institut ? »
Cette différence est essentielle.
L’intelligence artificielle doit apprendre à travailler avec ton univers.
Elle ne doit pas inventer ton univers à ta place.
Se former à l’intelligence artificielle quand on est esthéticienne : pour quoi faire ?
Une formation à l’intelligence artificielle pour esthéticienne ne devrait donc pas simplement apprendre à ouvrir ChatGPT et à rédiger quelques prompts.
L’enjeu est beaucoup plus large.
Il s’agit de comprendre comment fonctionne l’outil, ce qu’on peut raisonnablement lui demander, quelles informations lui transmettre et comment obtenir des réponses davantage adaptées à son entreprise.
Mais également d’apprendre à conserver suffisamment de recul pour analyser ses propositions.
Car une IA peut te proposer un calendrier éditorial.
Mais tu dois comprendre les principes d’une communication efficace.
Elle peut te proposer une stratégie commerciale.
Mais tu dois comprendre les fondamentaux d’une stratégie.
Elle peut construire un rétroplanning.
Mais tu dois comprendre les règles d’organisation et d’anticipation.
Elle peut rédiger tes contenus.
Mais elle doit apprendre ton identité avant de pouvoir t’aider à l’exprimer.
Autrement dit :
L’IA exécute. Tu diriges.
Une formation IA pensée pour les professionnelles de l’esthétique
C’est à partir de cette vision que j’ai créé chez MC Formation & Consulting la formation Intelligence artificielle au service de ta communication.
Elle s’adresse aux esthéticiennes qui souhaitent comprendre et intégrer l’intelligence artificielle dans leur activité professionnelle.
Elle concerne donc aussi bien celle qui pense :
« Je n’y connais rien et je ne sais pas par où commencer. »
que celle qui me dit :
« Moi, j’utilise déjà ChatGPT tous les jours. »
Car l’objectif n’est pas simplement de savoir poser une question à ChatGPT, Claude ou Gemini.
L’objectif est d’apprendre à faire travailler l’intelligence artificielle pour son institut de beauté.
Lui transmettre les bonnes informations.
Lui faire comprendre son entreprise, son positionnement et son identité.
L’utiliser pour accompagner sa communication.
Gagner du temps.
Développer ses idées.
Et surtout, conserver suffisamment de connaissances et de recul pour challenger, corriger et valider ce qu’elle propose.
Parce que l’outil peut évoluer extrêmement vite.
Mais la cheffe d’entreprise doit rester aux commandes.
Donc, que tu utilises déjà l’intelligence artificielle ou que tu n’aies encore jamais osé commencer, ces deux journées ont pour objectif de te permettre de comprendre l’outil et de réfléchir à la manière dont il peut trouver sa place dans ton activité professionnelle.
Sans perdre ton identité.
Sans abandonner ton expertise.
Et surtout, sans oublier l’humain.
L’intelligence artificielle doit travailler pour ton institut de beauté