« Pas de panique, tout va bien se passer »
Vous êtes nombreuses à me solliciter pour connaître mon avis sur la situation économique que nous traversons, et à juste titre vous êtes inquiètes pour vos instituts de beauté, Spa.
Aujourd’hui je vous partage donc mon avis sur la situation et quelques recommandations afin de traverser cette période le plus sereinement possible!
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Oui, il va y avoir de la casse
Il va certainement y avoir des instituts qui vont rester sur le carreau! Certains l’ont été après le covid d’autres le seront après une crise économique…
Selon moi il s’agira des esthéticiennes qui n’ont pas compris que se former en business est primordial quand l’on gère un institut de beauté, spa. Et que au final elles ne sont pas uniquement esthéticiennes mais chef d’entreprise esthéticiennes.
Je pense aussi que celles qui se forment mais qui n’appliquent pas ou appliquent en petite partie ce qu’elles ont vu en formation rencontront de grosses difficultés. Mais j’ai espoir qu’elles ressortent leurs outils de formation afin de se remettre dans le droit chemin!
– 2 –
A faire pour traverser cette crise
Il est primordial de mettre le nez dans les indicateurs de performance de votre institut de beauté, Spa afin d’en tirer des conclusions et faire les bons choix.
Il devient vital de connaître son seuil de rentabilité.
Il sera important de continuer à faire de petits investissements (nouvelle gamme, nouveauté cabine, événement) car investir est la base pour gagner de l’argent (retour sur investissement)!
Si gros investissement il y a il faudra mener des enquêtes bien construites avec une participation de l’ensemble de la clientèle durant 1 mois! Faire une communication réfléchie et active pour toucher un maximum de clientes et potentielles clientes.
Ensuite je pense qu’une cliente doit être au maximum stimulée et que vous devez vous recentrer sur le parcours client et l’accompagnement/conseil client.
Voici selon moi les différentes étapes ou une cliente peut être stimulée
Vitrine
Espace attente
Diagnostic en cabine
Conseil prestation complémentaire
Conseil produit
Rebooking
Offre du mois à venir à proposer au moment du rebooking
Produit coup de cœur à faire tester au comptoir
Avec 8 stimulations vous vous donnez quand même la chance de réussir…
Par contre ce n’est pas le moment de prendre des virages à 90 en arrêtant des prestations.
Bien évidemment pour celles qui ne sont pas formées en pilotage d’institut de beauté, Spa il va devenir essentiel de le faire…
La communication devra être au centre de votre attention afin d’attirer de nouvelles clientes qui ont toujours du pouvoir d’achat (attention ces clientes là ne viendront que si votre image de marque et votre positionnement leur correspond! Ne serait-ce pas le moment de ce pencher sur le sujet?!)
– 3 –
Et puis surtout, restez optimiste
Il est important de ne pas avoir peur. Car la peur fait prendre de mauvaise décision!
Nous y sommes et que nous le voulions ou pas nous allons la vivre (ou la vivons déjà) cette période (vous la qualifiez comme cela vous convient)!
Concentrons nous sur le fait de réaliser l’ensemble de nos tâches de chef d’entreprise, accompagnons nos clientes selon un parcours et une stratégie bien définie. Vous ferez ainsi tout ce qui est en votre pouvoir pour réussir. Et il se passera ce qu’il doit se passer… Rappelez vous que si vous lisez cet article c’est que vous avez survécu au Covid…
Beaucoup d’entreprises ont traversé la crise financière de 2008 (je ne dit pas que cela a été facile) alors, nous y arriverons aussi
Je reste à votre disposition pour vous apporter tous les conseils dont je dispose.
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